Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar a Holdy ("plataforma"), disponível em holdy.chat, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.

2. O serviço

A Holdy é uma plataforma de inteligência de produto: coleta eventos de comportamento do seu produto (via SDK, API ou conectores de analytics), transforma esses eventos em conhecimento acionável (comportamentos, métricas, sinais, oportunidades) e recomenda ações com evidência. O serviço é fornecido "como está", em evolução contínua — funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou removidas.

3. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e chaves de API.
• Você é responsável pelas ações realizadas na sua organização por membros que você convidar.
• Você é o controlador dos dados pessoais dos usuários do seu produto que envia à Holdy, inclusive os de quem participa do seu public board, e declara ter base legal para tratá-los e informá-los disso.
• É proibido usar a plataforma para atividade ilegal, para violar direitos de terceiros, ou para tentar acessar dados de outras organizações.

4. Seus dados

Os dados que você envia (eventos, contas, contexto de negócio) continuam sendo seus. Nós os processamos exclusivamente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Ao encerrar a conta, os dados da organização são excluídos em até 30 dias.

Para os dados pessoais que você envia, a Holdy atua como operadora, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes termos: instruções, segurança, suboperadores, aviso de incidente, apoio aos direitos dos titulares e o que acontece com os dados no fim do contrato.

5. Pagamento

Planos pagos são cobrados via Stripe, de forma recorrente, conforme os valores exibidos em holdy.chat/pricing. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional, salvo exigência legal.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e modelos de análise pertencem à Holdy. Estes termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual a você, além da licença de uso do serviço enquanto sua conta estiver ativa.

7. Limitação de responsabilidade

As análises e recomendações da Holdy são apoio à decisão, não garantia de resultado. Na máxima extensão permitida por lei, a Holdy não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso quando possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pedindo pelo e-mail de contato; o acesso termina no fim do período já pago e os dados seguem o prazo de exclusão da seção 4.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por email ou na plataforma. O uso continuado após a mudança constitui aceitação da nova versão.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Holdy, salvo quando a lei garantir outro foro a você.
Empresa: Holdy, CNPJ 65.761.719/0001-90
E-mail: contato@holdy.com.br
Site: holdy.chat