A diferença que importa

Trial limita tempo. Freemium limita escopo: contas, projetos, assentos, volume. No trial a pergunta do usuário é "vale pagar antes de acabar?". No freemium é "cheguei no limite?". Se o seu produto tem um limite natural que cresce com o sucesso do cliente (mais clientes, mais dados, mais pessoas), freemium alinha a cobrança ao valor. Se não tem, o free vira um plano permanente e a conversão fica em um dígito.

Benchmarks de conversão free para pago

Os percentuais não se comparam diretamente. Freemium com 3% sobre 10.000 contas são 300 pagantes; trial com 20% sobre 1.000 são 200. O que decide é o custo de servir o free e o tempo até o pagamento.

  • Freemium: 2% a 5% da base ativa paga, segundo os relatórios de benchmark de SaaS (Paddle/ProfitWell, OpenView, 2023 a 2025). Produtos com limite bem alinhado ao valor chegam a 8% ou mais.
  • Trial sem cartão: 15% a 25%. Trial com cartão: 40% a 60%. Veja o guia de conversão de trial pra pagante pra detalhes.
  • Reverse trial (começa com tudo liberado e cai pro free depois): tende a ficar entre os dois, porque a pessoa sente a perda do que já usou.

Como medir a conversão de free para pago sem se enganar

No freemium a conversão não tem prazo, então a métrica correta é por safra e por janela: das contas criadas em agosto, quantas pagaram em 30, 60 e 90 dias. Uma única taxa acumulada mistura contas de dois anos com contas de ontem.

Separe três grupos dentro do free: quem nunca ativou (não chegou ao primeiro valor), quem ativou e parou, e quem usa toda semana sem pagar. Só o terceiro é um problema de preço ou de limite. Os dois primeiros são problemas de produto, e são a maioria.

Marque o momento em que a conta encosta no limite do free. A conversão a partir desse evento é a taxa que diz se o limite está no lugar certo: se poucos encostam, o free é generoso demais; se muitos encostam e não pagam, o valor não ficou claro antes do limite.

Qual escolher

  • Escolha trial quando o valor aparece em dias e o produto não tem um limite natural que cresça com o cliente. Também quando o custo de servir uma conta é alto (processamento, IA, suporte).
  • Escolha freemium quando o produto fica mais valioso com o tempo e o limite acompanha o sucesso do cliente, ou quando distribuição é a sua vantagem e o free alimenta boca a boca.
  • Escolha reverse trial quando as funcionalidades pagas são o motivo de ficar, mas o free sozinho não convence ninguém a entrar.

O que a Holdy faz com isso

A Holdy separa a base free pelo comportamento, não pelo plano: quem não ativou, quem parou e quem usa sem pagar. Pra cada grupo ela abre a oportunidade certa, com as contas e a evidência, e propõe a ação: mudança no onboarding pros primeiros, um motivo de retorno pros segundos, e o momento certo de mostrar o plano pago pros terceiros.

Cada ação sai com grupo de fora, e o resultado é lido em quem pagou, direto do Stripe. Você descobre em semanas se o limite do free está no lugar, sem mexer no preço no escuro.

Perguntas frequentes

Qual a taxa de conversão típica de freemium para pago?

Entre 2% e 5% da base ativa, nas faixas mais citadas pelos benchmarks. Acima de 8% é raro e em geral indica um limite de free bem alinhado ao valor que o cliente recebe.

Posso ter trial e freemium ao mesmo tempo?

Sim, e é o reverse trial: a conta entra com tudo liberado por alguns dias e cai pro plano free depois. Funciona quando as funcionalidades pagas são o motivo de ficar e o free sozinho não mostra isso.

Como sei se o limite do free está certo?

Meça quantas contas encostam no limite e quantas pagam depois disso. Poucas encostando: free generoso demais. Muitas encostando sem pagar: o valor não ficou claro antes do limite, ou o salto de preço é grande demais.

Quanto custa?

A Holdy cobra por conta ativa no mês: cada cliente seu, empresa ou workspace, com ao menos um evento nos últimos 30 dias, vale 1, não importa quantas pessoas tenha dentro. Assento do seu time, evento e integração não são cobrados. Começa no Free, sem cartão e sem prazo: até 250 empresas clientes, 3 melhorias e 20 perguntas por mês. Na terceira ação da Holdy executada, ganha 14 dias de Growth. O Launch custa R$79 (US$15) por mês até 1.000 empresas clientes e o Growth R$149 (US$29) até 10.000; acima disso, Corporate sob consulta.

Como sei se a mudança funcionou?

Cada ação sai com uma parte das contas de fora, sorteada. A Holdy compara os dois grupos no comportamento que a ação quer mexer e, quando você manda plano, MRR e status das contas, também em quem converteu e quem cancelou. Valor em reais só aparece quando a diferença se sustenta; antes disso ela diz que ainda não dá pra afirmar.

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